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【満員御礼】
電話応対トレーニング(基礎編)【2024年 6/6開催】

  • 半日コース
  • 20名様限定
  • 来場型

開催日時

  • 2024年6月6日(木) 〈13:00~16:30〉

対象の方

新入社員、初めて電話応対をされる方、電話応対に自信のない方/電話応対のスキルアップを目指す方

講師

弊社人材開発部講師

会場

しがぎん浜町研修センター 6F(滋賀銀行本店より東へ100m)会場のご案内

受付終了しました。

ねらい

  • ○ご自身の第一声を録音・再生することで、電話の受け方の癖に気づいていただき、改善していきます。
  • ○ペアワーク等でたくさん練習し慣れていただくことで、ご自身の第一声に自信を持っていただきます。

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プログラム

1.社会人として求められる電話応対力を身に付けよう

  • ・電話における第一印象の重要性
  • ・自分の第一声を聴いてみよう~印象を知る~

2.電話応対の基本スキル

  • ・正確、迅速、丁寧な電話応対のために
  • ・伝言メモを作ってみよう【ワーク】
  • ・正しい敬語の使い分けと間違いやすい言葉遣い

3.電話応対の基本フロー

  • ・電話の受け方、かけ方を練習する【ペアワーク】

4.好印象を与える電話応対を目指すために

  • ・ビジネス電話でよく使われる表現とは?【ワーク】
  • ・こんなときどうする?実践トレーニング【事例実習】
受講料
(税込)
  • 一般料金: 12,100円
  • 会員料金: 10,890円

*会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の受講料です。
*駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用下さい。
*申込が少人数の場合等、中止することがございますので、ご了承ください。
*会場は、変更となる場合がございますのでご了承ください。
*セミナー内容の録音、録画はお断りいたします。

受付終了しました。

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お問い合わせ

株式会社しがぎん経済文化センター 人材開発部 〒520-0041 滋賀県大津市浜町1番38号 TEL.077-526-0005 FAX.077-526-3838 受付:午前9時~午後5時まで(土・日・祝日、年末年始を除く)