会員様向けよくある質問｜株式会社しがぎん経済文化センター

会員様向けよくある質問

会員番号について

会員番号とは？

会員カードに記載の8ケタの番号が会員番号です。家族会員の番号は、本会員の8ケタの番号の後ろに「-2」と表示されています。会員番号がわからない場合は、友の会事務局までお問い合わせください。（TEL 077-526-0011）「3,000円相当の割引特典」について

「3,000円相当の割引特典」について

使える回数がわからない

「ねっとも」にログインしてご確認いただくか、友の会事務局までお問い合わせください。（TEL 077-526-0011）

有効期限がわからない

有効期間は2年間です。会費の振替月に新年度の特典（3,000円相当の割引特典×２）がご利用いただけるようになります。特典付与から2年を経過すると無効になり、ご利用いただけなくなります。また、退会されますと3,000円相当の割引特典の利用も含め、すべての友の会サービスのご利用ができなくなります。

会員情報の変更について

会員情報を変更する場合の手続きは？

所定の用紙での届け出が必要となります。滋賀銀行の窓口にてお手続きをお願いいたします。または、友の会事務局までご連絡いただければ必要書類をお送りいたします。いずれの場合も、手続きには銀行にお届けのご印鑑が必要となります。なお、氏名変更は、改姓や改名の場合に限ります。本会員を別の方へ変更することはできません。

会員カードの紛失について

会員カードが紛失した場合は？

所定の用紙で届け出いただくと再発行（無料）いたします。滋賀銀行の窓口にてお手続きをお願いいたします。または、友の会事務局までご連絡いただければ必要書類をお送りいたします。いずれの場合も手続きには銀行にお届けのご印鑑が必要となります。カードの再発行には3週間ほどかかります。 ※SHIGAGIN KEIBUN DC（SKD）カード（クレジットカード）紛失の場合は手続きが異なります。滋賀DC社（TEL 077-526-1302）までお問い合わせください。

退会について

退会手続き方法は？

所定の用紙での届け出が必要となります。滋賀銀行の窓口にてお手続きをお願いいたします。または、友の会事務局までご連絡いただければ必要書類をお送りいたします。いずれの場合も、手続きには銀行にお届けのご印鑑が必要となります。届け出書類とともに会員カードをご返却ください。なお、退会手続き後は、3,000円相当の割引をはじめ、すべての友の会のサービスをご利用いただけなくなります。退会手続きには日数を要しますので、余裕をもってお手続きください。 ※SHIGAGIN KEIBUN DC（SKD）カード（クレジットカード）退会の場合は手続きが異なります。滋賀DC社（TEL 077-526-1302）までお問い合わせください。

「ねっとも」について

利用方法について

ご利用には「ねっとも」会員登録が必要となります。ご登録は本会員のお名前に限ります。（家族会員名でのご登録はできません）詳しくは「ねっとも」のご案内ページをご覧ください。

メールアドレスを忘れてしまった

KEIBUN友の会事務局までお問い合わせください。

パスワードを忘れてしまった

ねっともログイン画面/上部の「パスワードを忘れた方はこちら」のボタンをクリックしてください。メールアドレスと生年月日を入力いただくと、ご登録のメールアドレスにパスワードを再送いたします。

チケット関連

チケットの申し込み方法について

お申し込み可能なチケットは、会報誌「Club Keibun」ならびにウェブサイトでご案内しています。お申し込み方法は、(1)「ねっとも」に登録してウェブから申し込む (2)会報誌に綴じ込みのFAXで申し込む (3)会報誌に綴じ込みのハガキを郵送する (4)KEIBUN主催公演の場合は電話で申し込むのいずれかになります。

座席指定について

KEIBUN主催のコンサートで座席指定の公演は、(1)「ねっとも」によるウェブ申し込み (2)電話でのお申し込みの場合、お席をお選びいただけます。FAX、ハガキでのお申し込みの場合、座席は弊社におまかせとなります。 KEIBUN主催以外の公演については、原則、座席は弊社におまかせとなります。お申し込み先着順にお席をお取りいたします。

チケット等の郵送先について

会報誌、チケットをはじめ、すべての郵送物は、会員様のご登録住所に郵送いたします。ご登録住所以外への送付は致しかねます。住所を変更された方は、住所の変更手続きをお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

チケットのお届け予定について

＜コンサートチケット、アートチケット＞原則、お申し込みから3週間以内に発送いたします。（年末年始、連休などの時期は除く）ただし、一般発売日がこの期間より先の公演や抽選イベントなど、一部例外があります。＜コンサート・アートチケット以外（グルメチケット、シネマチケット、トラベルチケットなど）＞お申し込みから１週間以内に発送いたします。（年末年始、連休などの時期は除く）

チケット代金のお支払いについて

チケット到着後、同封の振込用紙にて滋賀銀行窓口でお支払ください。インターネット（ねっとも）でのお申込みで「コンビニ支払」を選択の場合は、コンビニエンスストアでお支払いください。その際、コンビニ支払い手数料216円はお客様負担となります。（チケット代金に加算して請求させていただきます） ※SHIGAGIN KEIBUN DC（SKD）カード（クレジットカード）の場合はクレジット決済となります。