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プログラム
1．社会人として求められる電話応対力を身に付けよう
- ・電話における第一印象の重要性
- ・自分の第一声の印象を確認する
2．電話応対の基本スキル
- ・正確、迅速、丁寧な電話応対のために
- ・正しい敬語の使い分けと間違いやすい言葉遣い
3．電話応対の基本フロー
- ・電話の受け方、かけ方を練習する【ペアワーク】
4．好印象を与える電話応対を目指すために
- ・ビジネス電話でよく使われる表現とは？【ワーク】
- ・実践トレーニング【事例実習】
電話応対トレーニング（基礎編）【2026年 10/21開催】
- 半日コース
- 20名様限定
- 来場型
開催日時
- 2026年10月21日(水) 〈13：00～16：30〉
対象の方
新入社員、初めて電話応対をされる方、電話応対に自信のない方、電話応対のスキルアップを目指す方
講師
弊社人材開発部講師
会場
しがぎん浜町研修センター 6F（滋賀銀行本店より東へ100m）会場のご案内
チラシ
ねらい
- ○ペアワークで繰り返し練習を行い、自然で自信のある第一声と落ち着いた応対を習得します。
- ○ご自身の応対を録音・再生することで、電話応対の癖に気づき、改善につなげます。
お問い合わせ
株式会社しがぎん経済文化センター 人材開発部 〒520-0041 滋賀県大津市浜町1番38号 TEL.077-526-0005 FAX.077-526-3838 email：jinzai@keibun.co.jp 受付：午前9時～午後5時まで(土・日・祝日、年末年始を除く)
