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プログラム
1．プロの世界にリハーサルはない！
圧倒的好印象を与える基本動作の徹底
- ・今だから分かる！ ビジネスマナーの重要性
- ・第一印象を制する者は仕事を制する
- ・挨拶一つで「出来る人！」と思わせるコツ
- ・第一印象が劇的に変わる「立ち方、座り方、お辞儀の仕方」
- ・言葉遣いは自分の「品格」を表す～敬語の使い方とクッション言葉～
2．相手に心地良さを与えるちょっとしたコツ
～電話応対・名刺交換・来客応対編～
- ・会社のイメージが決まる電話応対の基礎基本
- ・もう一度訪問したくなる！ 来客応対は5つのポイントを押さえるだけ
- ・知らないと恥をかく！！ 組織人としては当たり前の「席次」の意味
- ・「あの人、別格！」と思われる一流のビジネスパーソンがやっている名刺交換の極意
3．ラポールを築けるコミュニケーションスキルの体得
- ・良好な人間関係を築く最大のポイント
～相手の価値観を受け入れる～ - ・自分と全く同じ価値観の人は存在しない
～太郎物語～ - ・「思いやり・優しさの質」を高める
～善のおごりになってはならぬ～ - ・「傾聴力」の磨き方
～聞いているつもりで聞けていない～
4．自分らしく輝くために
- ・自身の課題と自己目標設定
