しがぎん経済文化センター

<新規講座>

一歩先を行く

「おもてなし」と

「愛されマナー学」講座

セミナー情報

2019年 10月4日(金)9:30~16:30

講師

平川 直央子 氏

株式会社Nao 代表取締役

対象

すでに接遇やマナーの知識があり、さらにステップアップを目指す方

ワンランク上を目指す方、中堅・管理職の方

受講料

会員料金 14,850円(税別)

一般料金 16,500円(税別)

※消費税はセミナー開催月の税率を適用させて

いただきます。

※会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の

受講料です。

※複数名割引ございます。

(詳細はPDF裏面をご覧ください)

会場

浜町ビル6F(JR大津駅より徒歩15分)

※会場地図はこちらをご覧ください。

※駐車場はございませんので、公共交通機関を

ご利用ください。

プログラム(抜粋)

【1】 おもてなしとは

・あなたが考えるおもてなしとは

・サービス、接客、接遇との違い

 

【2】 気づき力

・盲点について(ワーク)

・盲点と脳との関係

 

【3】コミュニケーション力が上がる人間の心理を知ろう

・察するとは(ワーク)

・人間の三大渇望(受容・承認・重視)を知ろう

 

【4】心に残る素敵な笑顔と身だしなみ

・色が与える印象

・笑顔トレーニング

 

【5】あいさつで五感を鍛えよう

・「気」を揃えるあいさつ(実習)

 

【6】愛されマナー学とは

・「和」の心とは

・自身の在り方と、人として成長することとは

講師プロフィール