しがぎん経済文化センター

一歩先を行く「おもてなし」と「愛されマナー学」講座【10/4開催】

  • 新規講座
  • 1日コース
  • 複数名500円割引

開催日時

  • 2019年10月4日(金) 〈 9:30~16:30〉

対象の方

すでに接遇やマナーの知識があり、さらにステップアップを目指す方、ワンランク上を目指す方、中堅・管理職の方

講師

(株)Nao 代表取締役
平川 直央子 氏

会場

浜町ビル 6F会場のご案内

ねらい

  • ○サービス業に関わらず、今後益々必要とされる「おもてなし」経営のできる企業、すなわち、ワンランク上の人財を育てるための「おもてなし」を身につけていただきます。
  • ○「おもてなしの心」を学ぶことにより、気づきや自己成長につながり人間力向上を目指します。また、対お客さまだけではなく、社内のコミュニケーションが円滑になることにより、業績向上を目指します。

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プログラム

1.おもてなしとは

  • ・あなたが考えるおもてなしとは
    (各人が認識しているおもてなしについての発表と発表内容のグルーピング)
  • ・サービス、接客、接遇との違い
  • ・おもてなしの一般的(学問的)な定義

2.気づき力

  • ・盲点について(ワーク)
  • ・盲点と脳との関係
  • ・気づき力を上げるために必要なことは

3.コミュニケーション力が上がる人間の心理を知ろう

  • ・察するとは(ワーク)
  • ・人間の三大渇望(受容、承認、重視)を知ろう

4.心に残る素敵な笑顔と身だしなみ

  • ・色が与える印象
  • ・笑顔トレーニング

5.あいさつで五感を鍛えよう

  • ・「気」を揃えるあいさつ(実習)

6.愛されマナー学とは

  • ・「和」の心とは
  • ・自身の在り方と、人として成長することとは
  • ・素直な心、感謝の心を養おう
  • ・あなたも、相手も幸せになる『愛されマナー学』

講師紹介

(株)Nao 代表取締役
平川 直央子 氏

受講料
(税別)
  • 一般料金: 16,500円
  • 会員料金: 14,850円

*1社2名さま以上お申込みの場合は、1名さまにつき500円割引をいたします。
*消費税は、セミナー開催月の税率を適用させていただきます。
*会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の受講料です。
*昼食は各自でのご準備をお願いいたします。
*駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用下さい。
*申込が少人数の場合等、中止することがございますので、ご了承ください。
*会場は、変更となる場合がございますのでご了承ください。
*セミナー内容の録音、録画はお断りいたします。

お問い合わせ

株式会社しがぎん経済文化センター 人材開発部 〒520-0041 滋賀県大津市浜町1番38号 TEL.077-526-0005 FAX.077-526-3838 受付:午前9時~午後5時まで(土・日・祝日、年末年始を除く)