しがぎん経済文化センター

1日で習得! 企業価値を高めるビジネスマナーの基本【2019年 1/24開催】

  • 1日コース
  • 複数名500円割引

開催日時

  • 2019年1月24日(木) 〈9:30~16:30〉

対象の方

ビジネスマナーの基本を習得したい方、初めて接客をされる方

講師

弊社 人材開発部 講師

会場

浜町ビル 6F会場のご案内

受付終了しました。

ねらい

  • ●お客さまに対する応対の心構えから、あいさつや電話応対など、ビジネスマナーの基本を「知っている」だけでなく「できる」ように習得していただきます。
  • ●自分自身のビジネスマナーの振り返りとともに、後輩を指導される立場の方にも最適な講座です。

受講者の声

  • 大変満足
  • 満足
  • 普通
  • やや不満
  • 不満
  • ・ビジネスマナーの基本を再確認することができた。
  • ・ロールプレイングで実践できて、理解しやすかった。

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プログラム

1.マナーの重要性と基本

  • ・お客さま応対の心構え

2.相手に好印象を与えるために

  • ・第一印象を決定づけるポイント
  • ・身だしなみのポイント
  • ・応対での基本姿勢

3.好感を与えるお客さま応対のために

  • ・場面に応じたあいさつの仕方[実習]
  • ・名刺の出し方、受け方[実習]
  • ・来客応対・ご案内の仕方と座席の順序[実習]
  • ・他社訪問時のマナー
  • ・ロールプレイング[実習]

4.コミュニケーション能力を高めるための言葉づかいトレーニング

  • ・正しい敬語の使い方
  • ・間違いやすい言葉づかい
  • ・魅力ある接遇話法

5.相手に安心感を与える電話応対

  • ・ビジネス電話応対の心構え
  • ・電話のかけ方、受け方
  • ・ケーススタディ[事例実習]
受講料
  • 一般料金: 12,960円
  • 会員料金: 11,670円

*1社2名さま以上お申込みの場合は、1名さまにつき500円割引をいたします。
*会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の受講料です。
*昼食は各自でのご準備をお願いいたします。
*駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用下さい。
*申込が少人数の場合等、中止することがございますので、ご了承ください。
*会場は、変更となる場合がございますのでご了承ください。
*セミナー内容の録音、録画はお断りいたします。

お問い合わせ

株式会社しがぎん経済文化センター 人材開発部 〒520-0041 滋賀県大津市浜町1番38号 TEL.077-526-0005 FAX.077-526-3838 受付:午前9時~午後5時まで(土・日・祝日、年末年始を除く)