KEIBUNビジネスセミナー

経営者・経営幹部管理者中堅社員新入社員営業接遇

お客さま対応に自信のないあなたへ!
1日で習得!
企業価値を高めるビジネスマナーの基本【5/23開催】


+ 開催日

2017年5月23日(火) 09:30〜16:30

+ 会場

浜町ビル

+ 対象

ビジネスマナーの基本を習得したい方、初めて接客をされる方
セミナーお申し込み

こんなことでお悩みではないですか?
■ビジネスマナーが自己流で、正しいかどうか分からない
■言葉づかいに自信がない
■名刺の正しい交換の仕方が分からない
■4月から新入社員の指導を任されているけど自信がない
■やる気がない、態度が悪い…といつも勘違いされてしまう

【受講者の声】
・実践形式で、とても分かりやすく、明日からすぐに活かせる内容だった。
・再度、自身のマナーについて、考えを改める場となりました。
・色んな人と関わる仕事なので、今回学んだことは、とても役立つと思った。
・今日学んだことを、後輩に伝えていきたいと思える内容でした。
・慣れてきて、我流でやっていた部分があったので、改めて基礎を学ぶことができて良かったです。

プログラム
1.マナーの重要性と基本
 ・お客さま応対の心構え

2.相手に好印象を与えるために
 ・第一印象を決定づけるポイント
 ・身だしなみのポイント
 ・応対での基本姿勢

3.好感を与えるお客さま応対のために
 ・場面に応じたあいさつの仕方【実習】 
 ・名刺の出し方、受け方【実習】 
 ・来客応対・ご案内の仕方と座席の順序【実習】 
 ・他社訪問時のマナー
 ・ロールプレイング【実習】

4.コミュニケーション能力を高めるための言葉づかいトレーニング
 ・正しい敬語の使い方
 ・間違いやすい言葉づかい
 ・魅力ある接遇話法

5.相手に安心感を与える電話応対
 ・ビジネス電話応対の心構え
 ・電話のかけ方、受け方
 ・ケーススタディ【事例実習】
■開催日:
2017年5月23日(火) 09:30〜16:30

■会場:
浜町ビル
住所: 大津市浜町4番28号

■講師:

  株式会社しがぎん経済文化センター 講師  


■対象:
ビジネスマナーの基本を習得したい方、初めて接客をされる方

■定員:
30 名

■申込締切:
2017年5月18日 (定員になり次第締め切らせていただきます)

■料金:
  一般料金 しがぎんビジネスクラブ会員料金
料金(税込) 12,960円(税込) 10,800円(税込)
*1社2名さま以上お申込みの場合は、1名さまにつき500円割引をいたします。
*会員料金とは、しがぎんビジネスクラブ会員企業の受講料です。
*昼食は各自でのご準備をお願いいたします。
*駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用下さい。
*申込が少人数の場合等、中止することがございますので、ご了承ください。
*会場は、変更となる場合がございますのでご了承ください。
*セミナー内容の録音、録画はお断りいたします。
セミナーお申し込み

■お問い合わせ:
株式会社しがぎん経済文化センター 人材開発部
〒520-0041 滋賀県大津市浜町1-38
TEL.077-526-0005 FAX.077-526-3838
受付:午前9時〜午後5時まで(土・日・祝日、年末年始を除く)

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